MBA學不到的功課 (轉貼：原文出自30雜誌)
劉威麟
忘了從哪本書上看哪位名人講過這樣一個觀點：MBA只能訓練出「卓越」的企業人，但「偉大」的企業人卻沒有任何課程可以訓練出來的。所謂偉大的企業人，可能是從零到100億的創業成功，可能是奉命救火空降拯救了一間岌岌可危的公司；或許是某種經驗，或許是某種人格特質，你會發現，這樣的企業人，有些一開始就選擇了不走正統路線，可能還沒畢業就出去工作，有證照也不見得去考……他曾經落魄，今天變英雄。 企業內外環境多麼複雜，MBA確實無法提供完美無暇的訓練，尤其是對「創業家」來說。撰寫《別學北極熊》一書時，我發現許多成功創業家皆對MBA表示保留。我也發現，MBA訓練出來的，往往也都不見於成功創業家之林。 這件事在我心中困惑很久，終於發現，那個差距在哪裡。我覺得，其中關鍵之一，就是「直覺」（instinct）。
必要時依賴直覺
找來一位正統MBA訓練出身的經理人，和他說：「我做這件事，就是因為『直覺』。」他肯定無法接受。MBA的訓練，這麼多case study，這麼多層次的分析與闢論，怎麼可以接受一個毫無任何前因後果的二字答案：「直覺」？要知道，商場如戰場，既然有前例，就要儘量地去看「以前的」，然後用系統式分析去看「以後的」，做完功課後，再來好好地做決策。
的確，大部分的時候，MBA是對的。尤其是在經營一間大企業，家家有本難念的經，但家家的經大同小異，別人走過的，我們學起來，再用正統的商學系統分析來「做對的事」。 但在以下三個情況下，或許卻反而得靠「直覺」，才能「做對的事」。
一、創業期間：萬事起頭難，開一間新公司，許多事情要創業家自己親自動手，不要小看許多小細節，它們一點一點地影響到未來的營運，商學院的訓練就算再細，也只能給一個大方向，當這麼多小細節如排山倒海而來，時間、人手、資源都缺，創業家別無選擇，只好以「直覺」來處理。直覺「準」的，最後的結果就會得多；不準的，便容易「積小錯成大錯」。
二、新型產業：當公司處在一個新產業，大至奈米、環境、網際網路，小至夜市攤位的新烘焙法、異國風味……由於產業太新，根本沒有前面的成功案例可循，太多的分析，有可能因為產業特質，甚至前方還「未知」的狀況，反而導向一條錯誤的道路。這時候，如果公司的領導人的「直覺」很準，公司便容易創出新氣象。
三、轉型關鍵期：當企業急需轉型以求生存，如同美國Yahoo!目前的狀況，我們發現，再多花拳繡腿地去加強財務數字或產品，並無法讓企業真的起死回生。這時候企業需要大刀闊斧的領導人，讓整間公司重新啟動，時間很短，被賦與如此大任者，「直覺」變得很重要，「準」的話，可帶領公司度過險境。 用熱情引領直覺 問題是，直覺就是直覺，怎麼可能比MBA所訓練出來的分析還「準」？
我們發現創業家的「直覺」，其實不是「亂猜」，而是「比人家快一百倍的分析」。也就是說，別人才剛開始把問題想好、準備開始分析的時候，創業家已經全部分析完畢、直接產生直覺了！ 為何創業家如此神乎其技？沒什麼，只是因為一份興奮與熱情！他喜歡這個東西，就會日日夜夜的思考，他思考的不是4P、SWOT、BCG矩陣、五力分析怎麼列、怎麼畫，他思考的事情只有這個產品、這間公司，要怎麼讓它成功？還有什麼障礙？還有什麼新創意？他像一張網，灑了出去，用最「土」的方法，把所有的局都在前方布好了。
這時候，將商學理論「框」於直覺上面，反而有點不搭，因為創業家自己會發現，竟然無從解釋為何是這樣、是那樣。這「直覺」是想了這麼久的一個經驗的累積，直接就從嘴巴說出來，「應該怎麼做」了。
所以，創業家要有自信！雖然從來都沒辦法像MBA一樣很「sharp」地去解釋自己的東西、自己的道理，但是我們對這個「直覺」一定要有自信。當你在創投面前被問倒，或在客戶面前支支吾吾，不妨把這篇文章給他看，告訴他，你的「創意」不是在猜測，它是更深的思考。畢竟你都已經把靈魂都奉獻在上面，你都已經在夢裡演練過不知幾千幾百回！
